TableSmart

Om TableSmart

TableSmart är ett restaurangboknings- och gästhanteringsprojekt med fokus på att hjälpa restauranger hantera reservationer, tillgänglighet och gästflöden på ett modernt sätt. Projektet är en del av Edris Parsays bredare arbete med sammankopplad restaurangteknik, digitala kundresor och operativa verktyg för restauranger.

Modern restaurangbokning

Traditionella bokningssystem är ofta frånkopplade från resten av restaurangens verksamhet. TableSmarts tillvägagångssätt är att koppla bokningsdata med restaurangens kassasystem, onlinebeställning och gästhanteringsdata — vilket skapar en mer komplett bild av kundrelationen.

När en restaurang kan se en gästs bokningshistorik, beställningspreferenser och besöksfrekvens på ett enda ställe blir det mycket lättare att erbjuda en personaliserad, högkvalitativ upplevelse.

Tillgänglighet och bordshantering

TableSmart hanterar realtidstillgänglighet, vilket säkerställer att restauranger kan ta emot bokningar via sin webbplats, telefon och walk-in-kanaler utan överbookning. Automatiska bekräftelser, påminnelser och hantering av avbokningar minskar den administrativa bördan för personalen.

Gästdata och profiler

Varje gästinteraktion bygger en rikare profil i systemet — från kostrestriktioner och allergeninformation till besöksfrekvens och genomsnittlig spendring. Dessa data hjälper restauranger att leverera bättre service och mer relevant kommunikation.

Kopplad till ekosystemet

TableSmart är en del av ViralConvert-ekosystemet och samverkar med EatPOS, EatExpress och Eatsmart. Bokningsdata flödar in i de operativa systemen, vilket möjliggör bättre bordsförberedelse, kökplanering och gästkommunikation.

Restauranggästhantering

Utöver bokningar inkluderar TableSmart verktyg för att hantera väntelistor, kommunicera med gäster om deras reservationer och analysera reservationsmönster för att optimera bordsbeläggning. För restauranger som drivs med hög beläggning är effektiv gästhantering en betydande operativ hävstång.